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如何做好景区运营:六点建议供参考
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产品介绍

了解了什么是运营,大致了解景区运营中涉及的一些基本内容。那么,在景区的实际操作中,应该掌握哪些方面呢?这样,我们就可以通过点带面来指导景区的整体运营了吗?作者认为,没有必要面面俱到。以下六点可能是景区运营管理的关键点,需要注意:

1、列计划没有计划就没有运作,计划就是运作管理各项工作的计划,大到三五年的中长期战略计划,小到年度,季度,月度计划,或者公司计划,部门计划,个人计划等。所有这些计划都是为了解释一个问题:在某一时期解决景点的运作需要做些什么?达到什么程度?谁来做?景点大小事务要按计划进行,没有计划,景点运作就像无头苍蝇到处碰撞,没有章法。因此,规划是做好景点运作管理的先决条件。2、用好钱景区从事经营管理的人员明确,资金是景区经营的首要考虑因素。景区从基本建设到项目投资,从经营管理到市场推广,都需要资金支持。启动一个项目或项目需要多少资金?自己投资哪些项目?融资需要什么?如何在短的时间内实现资金回笼?如何在保证正常运行的同时节约开支,更好的利用资金?用好钱就是保证景区在各个发展阶段都有足够的现金流,保证前期工程建设、后期运营管理、市场推广都能正常进行,不会因资金链断裂而导致景区崩溃。3、了解产品前面提到过,将资源转化为产品和服务是景区管理的重要功能。因此,景区经营者应该清楚地知道你想卖什么。卖给谁?我们规划和预测产品。根据市场情况,我们应该采用开发理念,围绕旅游元素,针对不同功能的线路产品,如旅游、生活和旅游核心元素,如旅游、观光和休闲度假,制定适合市场的销售价格,并在功能和价格上与竞争对手区分开来,推向市场。

4、管好人人是管理的核心,景区的工作都需要人来完成,所以管理都归结为人的管理,景区的运营管理也是如此。对人的管理,首先要靠顶层设计(包括管理体系、组织结构、职责分工、绩效考核等),制度告诉大家可以做什么,不能做什么;其次要靠企业文化,企业文化反映了企业的工作作风和氛围,决定了企业是积极进取,团结一致还是推诿扯皮,一盘散沙,对员工个人和团队的工作作风影响很大;第三,要靠管理者领导艺术,不同的人,用不同的方法,因人而异。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重,各企业、不同阶段各不相同,成熟的景区,三者按50%、30%、20%的比重划分如何?对小型景区、初建景区来说,也许高层管理者的领导艺术在运营管理中会发挥更大的作用;对大型景区来说,顶层设计和企业文化是做好景区运营管理的基础。5、做对事旅游景点是封闭的单位,在运营过程中会与内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种联系和冲突。正确的工作是针对这些各种个人和单位。面对各种矛盾和冲突,景区运营商应该以冷静客观的态度仔细分析这些内外相关群体的需求,找出问题的症结,以保守或积极的方式处理和解决景区运营中的各种矛盾。站在客观的角度,把冲突和矛盾转化为合作共赢,做正确的事情,顺利管理景区关系。6、保安全安全是景区经营管理中考虑的问题,许多企业都打出了安全,安全口号。安全工作做得不好,造成游客人身或财产损失,对景区造成负面影响。由于赔偿问题,景区遭受了严重的经济损失,使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;第二、由于安全事故,A级景区被摘牌,甚至停业整顿;第三、由于社会口碑不佳,客流下滑明显,经营日益惨淡。因此,安全是景区经营的基石,没有安全就无法经营,谁说不是?

景区运营模式的实施步骤景区管理公司形成统一营销中心。(1)、景点管理公司的定位和功能为了保证景区业务的相关能力建设,整合景区资源,提升整体品牌和效益,需要组织结构匹配,建立景区公司。定位:运营协调中心、品牌整合中心、战略规划中心、人才培养中心。功能:明确景区业务的发展方向,建立景区业务盈利模式,挖掘盈利能力。协调景区品牌建设、设计和推广景区业务的整体品牌,提高品牌知名度和影响力。集中分析项目可行性,建立相关流程体系。培养景区人才,建立自己的景区管理队伍,保证景区的日常运营和输出管理人才。(2)统一品牌,集中产品战斗统筹规划景区及相应产品的品牌,统一规则,从长远和整体战略的角度看品牌营销。在游客数量大幅增长的基础上,通过合理的品牌定位、品牌营销和品牌传播,在游客中树立品牌意识和声誉,鼓励游客积极宣传景点,产生品牌效应。这就需要对品牌包含的产品、价值、文化和管理进行相应的定位,贯穿整个运营过程,转化为可传播的信息和口号,确定品牌元素和传播渠道,注意后续机制对品牌营销的监督和跟踪效果。