行业竞争如“战场” 吊顶企业以服务致胜

时间：2015-05-26 13:12:13 来源：九正建材网 点击量：113

当下，吊顶行业的竞争之激烈堪比“战场，吊顶企业创新力度不强、抄袭风严重，不仅让企业陷入危机，也让消费者无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者，常言说，想顾客之所想，或许能争取到一些消费者。

用户至上，吊顶企业赢在“服务

有专家表示，如今是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时，吊顶企业所服务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键，更是企业的发展动力，没有固定的用户群，企业就很难发展。对于吊顶企业来说，购买 自己吊顶的每一个用户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户，不仅自己会成为回头 客，还会成为吊顶企业的宣传员，带动一大批新的用户上门来。反之，则会失去一大批潜在的用户。

挖掘市场空白点,赢市场份额

业内人士表示，家居业对新房的依赖在逐渐减弱，据有关数据显示，目前已有住房至少6亿平米、近700万套，按照房子每8-10年进入再次装修阶段，保守估计，每年至少有10%的装修需求、至少有6000万平米的面积，如每平米装修、买吊顶至少花1000元，那么每年就至少有600亿元的市场，因此改善型的装修需求特别值得期待，而且这部分的需求是涵盖从建材到吊顶、家饰全产业链的。

因此，售后服务的完善和贴心，“想消费者所没想抢先一步占领这个庞大的市场，企业发展才能占据先机。