三一重机开展2015年第一期客服代表培训

时间：2015-05-26 17:42:45 来源：慧聪工程机械网 点击量：213

　　为提升代理商客服人员素质，增强代理商4008服务团队凝聚力， 4月21日上午，三一重机2015年第一期代理商客服代表培训开班。

　　在开班典礼上，三一重机总经办主任贺鑫勉励全体学员珍惜本次培训机会、认真学习，努力增强4008团队凝聚力，在拥抱互联网的新形势下，抓住机遇，为重机客服工作的转型储备能量。

　　据悉，本次培训共有来自全国21家代理商的19名学员参与。培训历时5天，课程囊括了所有客服专业知识，如客户沟通技巧、情绪管理以及经典案例分享等。同时，为了积极贯彻公司全员拥抱互联网方针，本次培训增设了互联网思维课程。

　　经过紧张学习，19名学员全部培训合格，获得三一重机客服代表等级证书。通过本次培训，4008客服团队协作力更强，业务流程更规范;同时明确了整个团队的业务转型方向，为公司互动营销业务贡献力量。