订购臻美怡家具6件套全被“掉包”?

时间：2015-06-17 13:55:46 来源：中国建材网 点击量：142

赵先生致电：我花7000多元购买了一套6件套的品牌家具。到货后，我发现6件家具来自3个不同的品牌。我要求退货，可商家不同意。

据赵先生介绍，5月28日，他以7700元的价格，在建设中路一家名为康美的家私店订购了一套家具，包括餐桌、茶几、沙发等共6件，并当场付给商家2000元订金。

6月9日，商家送货上门并且安装家具。在检查过程中，赵先生发现，餐桌安装说明书上标注的餐桌品牌不是当时选定的品牌。他赶紧查看其他家具，发现6件家具居然来自3个不同的品牌，且无一件是当初选定的品牌。

气愤的赵先生第二天找到商家，要求退货并退还订金，可商家却以“家具一经售出，概不退换”为由予以拒绝。

昨日下午，记者随同赵先生及工商执法人员来到该家私店。记者发现，去年8月，一名廖姓女士也向本报爆料过该店，反映的问题与赵先生一样，同样是购买了品牌家具套装，结果8件家具来自4个不同品牌。

与去年一样，商家声称，3个不同的品牌均为赵先生选定品牌的旗下品牌，家具本身不存在任何质量问题，因此不能退货。记者发现，该店店内所摆设的均为“臻美怡”的品牌家具，赵先生看中的正是这个品牌。

记者当场致电“臻美怡”品牌家具的服务热线。客服人员介绍，“臻美怡”旗下共有6个品牌，分别负责该品牌不同类型家具制作及销售，赵先生购买的6件套确实出自“臻美怡”旗下的3个品牌。

商家承认当初赵先生选购家具时，他们未能及时将此情况告知清楚，愿意承担一部分责任。经工商人员调解，商家愿在7700元基础上给赵先生打88折，并为赵先生办理一张该品牌的vip卡。考虑到家具暂时未发现有质量问题，且式样颜色与当初选定时一致，赵先生接受了该调解方案。