宜宾县工商局规范消暑类家电市场秩序

时间：2015-07-23 16:38:27 来源：宜宾新闻网 点击量：415

    随着气温逐渐升高，空调、冰箱、电风扇等消暑类家电商品进入消费旺季。对此，宜宾县工商局自7月以来，采取积极举措，整治消暑类家电市场，着力规范市场经营秩序，保护消费者合法权益。截至目前，共检查家电经营户60余户，开展行政指导9次。

    该局向消费者宣传《产品质量法》、《广告法》、《消费者权益保护法》等法律法规，使其知法、懂法并在遭遇违法行为侵害时能够合理利用法律法规维护自身合法权益；提醒消费者选择正规、规模较大或专卖店购买，注意向经销商索要发票或购货凭证，切忌因贪图便宜而上当受骗。向家电经营户讲解其产品质量、服务质量责任、义务，要求其严格遵守法律法规，诚信自律经营；指导经营者建立健全进货查验、索证索票、购销台账等制度，增强售出消暑类家电的可追溯性；宣传妥善处理消费者诉求对商家赢得信任、口碑的重要作用，要求其不要一味将消费矛盾纠纷上交。

    该局依托网格化监管，对消暑类家电经营户进行逐户检查，重点查看经营户是否依法办理注册登记，责令无照或超范围经营户完善登记手续再行营业；查看商家是否存在“违法抽奖促销”、“先涨后降虚假打折”、“促销商品不执行三包规定”等情形，防范商家利用虚假促销误导消费；查看商品“合格证”、质检报告书等内容，排查商家有无销售以次充好、以假充真、以不合格产品冒充合格产品等违法行为。同时，针对家电网购消费者日益增多的实际情况，加大网上巡查力度，查看家电网商是否亮照经营、是否按规定履行“七日无理由退换货”政策及是否诚信宣传等情况，切实规范网商经营行为。要求各物流快递经营网点自觉清理“先签收后验货”、“延误不赔”等霸王条款，保障网购消费者不因快递“霸王条款”遭致损失。该局还要求经销商严格按照承诺的送货、安装时间为消费者提供服务，切勿利用炎热天气消费者急于使用而加价服务；对品牌家电售后服务网点、家电维修经营户进行检查，督促其自觉履行“三包”义务、严格执行维修服务明码标价制度，杜绝不提供商品质量查询、故意夸大产品故障等侵犯消费者权益行为。