康师傅方便面里“加料” 顾客煮面时竟发现黑色粉末

时间：2015-11-07 15:30:50 来源：中国食品网 点击量：92

　　中国食品网讯 前两天，市民朱女士在附近超市买了一袋方便面，可刚拆开包装，却在面饼上发现了“异物”。后来，在朱女士与客服的协商过程中，竟因为客服的一句话，这事儿也没协商下去。到底咋回事?一起去看看。

　　25号下午，朱女士花一块五，买了一袋康师傅方便面，就在煮方便面时，她发现面饼上有黑色的粉末。

　　在朱女士保留的面饼上，记者看到，整块面饼的凸起和凹陷部分，都有不规则的黑色粉末。将其掰成两半，面饼的中间同样有黑色“异物”。包装上的生产日期是：2015年9月18号，并没有超出六个月的保质期。这些黑色粉末到底是啥?朱女士拨打了康师傅方便面消费者服务专线，对方表示只能一赔十。

　　朱女士说，自己是一家生鲜超市的经营者，平时跟顾客之间也难免会遇上小纠纷，碰到问题自然想解决问题。一袋方便面1块5，就算一赔十也才15块钱，自己差的不是这15块钱，而是事儿!她就希望售后客服能好好解释一下，有个说法，可是没想到客服的态度把她惹怒了。

　　客服竟然打比喻说，朱女士卖的苹果生了虫子，并反问一个生虫子能代表全都苹果生虫子吗?这一问让朱女士挺生气。她索性挂了电话，但这气儿一直没消。随后，按照朱女士提供电话的号码，记者也拨打回去，可这次接电话并不是当初接待朱女士的工作人员，对此事对方表示并不了解。但态度还不错。并表示，如果是产品问题，他们会尽快处理。

　　朱女士说，她也不是差那15块钱的赔偿，就是希望售后人员给他道个歉。那么，对于方便面里的黑色粉末到底是什么?是不是产品质量问题?省消费者协会的工作人员表示，因为方便面已经开封，想要认定比较困难，一般这类的纠纷，还是建议消费者和厂家协商解决。

　　目前，方便面厂家的工作人员再次联系了朱女士，并提出赔偿一箱方便面的解决方案，朱女士表示，这次工作人员态度诚恳，这个解决方案她已经接受。