做业务不要怕被拒绝

时间：2019-04-03 10:41:14 来源： 点击量：1886

在业务员邀约客户的时候遭到拒绝是很普遍的事情。在被拒绝之后呢，大部分的业务员选择放弃，但是好的业务员会在被拒绝之后分析被拒绝的原因，进一步再去争取。            拒绝的原因一般在两个方面，业务员的问题，或是客户自己的问题。业务员的问题大致有三个：1、得不到客户的信任，在客户不信任你的情况下，说得越多，客户越反感。建立起信任是销售的首要条件。2、夸大产品的效果和功能，虚假承诺，有的业务员为了签单，往往会夸大产品的功能，客户如果看破了你的不真诚，自然不愿意和你合作。3、没有了解到客户真正的需求是什么，要让客户心甘情愿地掏钱，就必须要抓住客户内心的真实需求。否则，只会适得其反。来自客户的原因：   1、抗拒改变，人都有惰性，抗拒改变出自人的本性，好的业务员要善于让客户乐于改变。2、情绪不好，遇到情绪不好的客户，建议改日再谈。3、没有意愿或者觉得价格不合适。            其实某一行业某一产品的存在，就说明它是有需求的。业务员要找准目标客户并激发客户内心的需求，这要求业务员对自己的客户、对自己的产品都有充分的了解。在被拒绝之后，业务员要分析被拒绝的原因，然后做出针对性的对策。要是因为价格，向他证明你的产品给他带来的价值是超过了价格的，或者给予客户适当的优惠信息。如果说是客户对产品没有需求，业务员就要反思自己找的客户资源是否是目标群体。如果不被客户信任，就要反思自己的沟通话术和语态神情，把自己在沟通过程中存在的问题总结下来，并在以后的沟通中进行改进。如果是因为功能效果或者其它原因，就要求业务员根据不同的情况给出不同的解决方案。做销售不能盲目，一定要随机应变找准目标 。           业务员有时候会搞混淆客户的具体情况，同时面临的客户太多一时混淆就会造成签单难的尴尬处境。这时候，美佳云装ERP来帮你整理区分客户资料，在美佳的[客户管理]板块下除了文字记录还可以上传图片和文件附件让你更加了解自己的客户，更好地促进成交。