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东台商品售后服务认证公司_商品售后服务认证咨询_丰县商品售后服务认证 服务认证：提升服务水平和公信力的有力抓手   在服务经济时代，越来越多的企业开始认识到，要想成为市场上的赢，化商品的创意与研发已是基本运作，而优质的服务水平，将渐渐成为企业发展的重要竞争力。客户服务的到位，才能够为企业创造出好的成长空间和大的利益。       、认识服务认证   ◆◆ 服务认证，是指由服务认证机构证明服务组织提供的服务符合服务准则要求的合格评定活动。   ◆◆ 服务认证的本质是通过具有立性、专业性、公正性的三方机构服务组织的服务体系进行审核，服务水平做出评价和公示性的证明活动。   ◆◆ 服务认证目的是证明认证象的可见服务产品的差异化优势，并通过公示，倡导诚信优质服务产品，促进服务产品聚客力及市场竞争力。   ◆◆ 服务认证的结果可以用于企业服务产品营销推广，依靠认证机构的公信力，增加服务产品的市场诚信度，提升企业业绩。   二、服务认证的价值   1、从企业的角度看认证的价值   ◆◆ 通过服务认证专企业的调研、咨询、评价，找出企业的服务差距，进步优化企业的服务流程，改进服务系统，完善服务质量体系，优化资源配置，提高服务管理的质量和水平；   ◆◆ 通过认证的过程，帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌；   ◆◆ 认证，意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有 地位，有利于提高其度和可信度，获得消费者认可，增市场竞争能力；   ◆◆ 认证，可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评等方面提供资质证明。   ◆◆ 通过实施服务认证建立满足符合要求的企业管理体系不仅可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的服务，而且通过有效地保护和改进管理体系使企业。不断改进服务，挖掘潜力，从而获得更好的社会效益与经济效益。                 持续 改进                                                                                     和瑞质量认证咨询|||东台商品售后服务认证公司_商品售后服务认证咨询_丰县商品售后服务认证