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辽阳物业管理条件-辽宁物业管理服务-辽宁物业服务

辽阳隆旺保安服务有限公司成立于2011-09-16，是辽阳市可靠的人才管理、物业管理提供商，是经相关部门审批注册成立的人力资源外包服务公司和猎头寻聘的可靠人才服务机构。辽阳隆旺保安服务全体员工经过可靠化培训，操作规范化、质量标准化，本着对“客户是我们的恩人，员工是我们的亲人”的原则，亲情式服务、人性化管理，从客户的需求出发，竭诚为广大需求群体提供多元化的物业管理服务。

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物业管理条件_辽阳物业管理条件_鞍山物业管理条件

辽阳物业管理保安服务规范：

1、遇客户将物品在硬质地面上拖拉时，怎么办？

保安员看见客户将物品在硬质地面上拖拉时，应迅速加以制止，并检查地面是否损坏。保安员对进出园区的客户提有大件或较重物品时，应及时上前作礼貌询问（如到达目的地、是否需要帮助等），便于及时阻止不良行为。如因客户的拖拉行为造成地面损坏，应详细询问其姓名、工作单位等情况，同时报告物业服务中心人员到场处理。

2、客户将物品堆放在公共楼道影响通行时，怎么办？

客户将物品堆放在公共楼道影响通行时，应有礼貌地劝其移开保持楼道通畅，并协助将物品移位，保持正常的通道畅通。

3、有易燃、易爆、剧毒物品进入园区，该怎么办？

应严防易燃、易爆、剧毒物品进入园区，遇有特殊情况需向上级领导报告。

4、对醉酒滋事者要进入园区，怎么办？

对外来醉酒滋事者应进行劝阻或阻拦，让其离开保安员管辖范围；若熟悉或认识醉酒滋事者的，应设法立即通知其家人或工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。若醉酒滋事者有危害社会秩序维护的行为，应立即报警采取强制处理措施。

本公司本着“客户第一，诚信至上”的原则，欢迎国内外企业/公司/机构与本单位建立长期的合作关系。辽阳隆旺保安服务招收的劳务派遣人员均达到无需学历的学历水平，工龄一般为无需工作经验，都是经过实践磨练出来的，拥有各可靠技能的较高等级劳务派遣人员。我们会竭诚为需求群体提供高层次的物业管理人员，为用工单位创造更多的价值。

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辽阳物业管理服务规范：

1、当客户要求送家庭饮用水时，怎么操作?

(1)、确认清楚业主房号，从物业服务中心领取饮用水，带上开好的（收据）和相关物品；

(2)、到达客户门前时，先敲门在征得同意后，戴上鞋套进入室内；

(3)、换水应轻拿轻放，避免发生较大声音和损坏饮水机；

(4)、换好的饮用水桶标签应向外。清理并带走产生的垃圾，收取相应费用。

2、如何正确使用对讲机？

(1)、每岗每部对讲机应专人专用，谁用谁负责。严禁乱拿乱用；

(2)、使用时，采用文明用语，按规定方式呼叫。严禁利用对讲机说与工作无关的事宜；

(3)、由监控室人员统一负责充电。各班交接时，应认真检查。若发现丢失、损坏，应按价赔偿。

3、如何为访客指引路线？

当为访客指引方向、路线时，通常是右臂抬起平伸，五指并拢伸直，手掌向前，指向所指方位。目光兼顾访客和指引的方向。

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白塔物业管理门岗服务规范：

1、遇有公司人员或客户步行进出园区时，怎么办？

遇有公司人员或客户步行进出园区时，白塔物业管理员在内部人员或业主 1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或客户的尊敬。

2、遇有公司人员或客户开车进出园区时，怎么办？

遇有公司人员或客户开车进出园区时，白塔物业管理保安员应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或客户的尊敬。如访客车辆欲进入园区时，保安员应礼貌地询问其所要登访客户的姓名、房号等并作登记后放行；同时呼叫巡逻人员协助指引及车辆有序停放。

3、来访人员进入园区时应如何处理？

当有来访人员进入园区时，白塔物业管理门岗保安员应主动向前，有礼貌地查询其去向、被访房号、姓名。用可视对讲机与客户取得联系，征得客户同意后方可放行，并在《来访人员登记本》上做好记录。

4、室内装修人员无《装修人员出入证》要求进入园区时，怎么办？

如查明是初次进场人员，在登记其有效证件后，可放行入内。并告知其办理《装修人员出入证》具体事宜和迟办理时间，一般情况下在1-3天内办理。若是长时间未办理人员，则入内，要求其办理《装修人员出入证》。

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太子河物业管理保安服务规范：

1、客户物品搬出园区，怎么办？

当客户有物品搬出园区时，应先到物业服务中心办理《物品放行单》。在经客户确认（签名），门岗保安员进行核对无误后，方可放行。如客户不在又不便于签名确认时，应通过其它途径联系业主（使用人），征得同意后方可放行。并做详细记录。

2、客户物品出门，无《放行单》却强行出门时，怎么办？

客户物品无《放行单》却强行出门的，应有权加以扣留，并立即报告物业服务中心出面交涉。对驾驶车辆强行出门的，应记录其车型及车牌号，并立即向上级领导汇报。

3、推销人员欲进入园区进行推销时，怎么办？

遇有推销人员欲进入园区进行推销时，应有礼貌地说明园区的管理规定，制止其不良行为，并劝其离开园区。

4、当租户未付清费用要迁出园区时，怎么办？

门岗保安员应礼貌的询问租户是否还有费用未结算，请其立即去物业服务中心付清相关费用，在征得物业服务中心和客户同意后方可放行。

5、客户有大件物品确需使用电梯运送时，怎么办？

客户有大件物品确需使用电梯运送时，应礼貌问清具体搬运的房号，并说明园区的有关规定，同时立即通知巡逻岗保安员到达指定地点，为客户提供服务。

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辽阳物业管理业务规范：

1、在装修期间，有装修材料进入园区，怎么办？

在装修期间，有装修材料进入园区时，保安员应问清搬运确切的房、幢号，并向其说明搬运规则后方可放行，同时通知巡逻岗人员进行监督。

2、当有禁止安装的物品（如保安窗、雨蓬等）要运入园区时，怎么办？

当有禁止安装的物品（如保安窗、雨蓬等）要运入园区时，应禁止其入内，请其到物业服务中心办理有关手续，经征得物业服务中心同意后方可放行。

3、客户要求将物品暂时寄放时，怎么办？

客户要求短时间代为保管物品时，应礼貌婉言谢绝，并告知客户可咨询物业服务中心处理。

4、当值区域内有不清洁现象时，怎么办？

当值区域内有不清洁现象时，属举手之劳之事，保安员应立即加以解决。如需保洁员处理的，应立即通知清洁人员及时整改，对拒不服从的，向上级领导报告。

5、有人在园区突发急病需救治时，怎么办？

若遇有人在园区突发急病需救治时，保安员应立即报告物业服务中心，并与外面停放的车辆协商，或叫出租车、救护车护送就近医院救治。

6、接到呼叫要求代为叫出租车时，怎么办？

当接到呼叫要求代为叫出租车时，应问清用车时间、车型，并及时代为叫车。

辽阳隆旺保安服务坚持为经济建设和社会发展服务、为用人单位和各类人才服务，秉承互惠互利、合作共赢、大人达己的企业理念，可靠提供物业管理服务。辽阳隆旺保安服务有限公司愿与社会各界新老客户、同行朋友真诚合作，为实现人力资源行业的发展昌盛作出应有的贡献。欢迎意向客户来访参观，让我们共创辉煌的明天！公司地址位于：首山镇辽鞍路37号

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