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文圣物业管理-太子河宏伟物业管理价格-太子河物业管理公司

辽阳隆旺保安服务有限公司于2011-09-16注册成立，专注于物业管理方面的业务，在辽阳市是一家具有市场竞争力的个体经营。公司秉承致诚守信，合则成林”的宗旨，本着让客户少跑路，少花钱，少操心的理念，以过硬的可靠素养和无可替代的敬业精神，可靠知识，为广大的需求群体提供集成式优异服务。

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太子河物业管理保安服务规范：

1、客户物品搬出园区，怎么办？

当客户有物品搬出园区时，应先到物业服务中心办理《物品放行单》。在经客户确认（签名），门岗保安员进行核对无误后，方可放行。如客户不在又不便于签名确认时，应通过其它途径联系业主（使用人），征得同意后方可放行。并做详细记录。

2、客户物品出门，无《放行单》却强行出门时，怎么办？

客户物品无《放行单》却强行出门的，应有权加以扣留，并立即报告物业服务中心出面交涉。对驾驶车辆强行出门的，应记录其车型及车牌号，并立即向上级领导汇报。

3、推销人员欲进入园区进行推销时，怎么办？

遇有推销人员欲进入园区进行推销时，应有礼貌地说明园区的管理规定，制止其不良行为，并劝其离开园区。

4、当租户未付清费用要迁出园区时，怎么办？

门岗保安员应礼貌的询问租户是否还有费用未结算，请其立即去物业服务中心付清相关费用，在征得物业服务中心和客户同意后方可放行。

5、客户有大件物品确需使用电梯运送时，怎么办？

客户有大件物品确需使用电梯运送时，应礼貌问清具体搬运的房号，并说明园区的有关规定，同时立即通知巡逻岗保安员到达指定地点，为客户提供服务。

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辽阳物业管理服务规范：

1、园区内发生斗殴，怎么办？

应立即劝阻打斗、劝散围观人员和收缴打斗用的凶器，同时立刻上报主管。如有伤人、财物损失或双方不听制止，事态继续发展，难以控制，应立即报告公安机关，协助公安人员处理。如有重伤者应送附近医院抢救。

2、园区内发现盗窃分子正在作案，怎么办？

园区内发现盗窃分子正在作案时，要保持沉着冷静，在监控现场的同时用对讲机呼叫求援；所持有对讲机的保安员接到求援信号后，要立即奔赴现场，同时通知监控室监控并报告上级和打报警电话。当场抓获后连同证物（作案工具、赃物）送交公安机关处理，客户在现场的要一起到公安机关作证和配合处理，客户不在的应设法通知。如盗窃分子已逃离现场的，应积极组织人员对现场附近严格清查，同时保护作案现场，填写《异常情况处理登记表》。

3、客户家中发生突发性水浸事故，怎么办？

当值人员接到客户投诉或报告后，应立即赶往现场并通知物业服务中心维修组；抵达现场后，与维修工立刻查找出水的水源，立即关闭有关的水阀；同时通知物业服务中心做好善后工作的处理。

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辽阳物业公司保安服务规范：

1、如有新闻单位人员前来进行采访时，怎么办？

遇有新闻单位人员到园区内进行采访活动，当值保安员没有回答任何问题的义务，并应有礼貌地请其到物业服务中心联系。如有对客户有采访活动，亦应礼貌请其在限制范围内采访，确有需要的，向物业服务中心联系。

2、发现有外来人员欲在园区内摄像或拍照，怎么办？

如遇有外来人员欲在园区内摄像或拍照，应加以制止，并礼貌的问清其原因。如确因工作需要摄像拍照的，保安员应与物业服务中心联系，得到同意后方可进行，否则必须加以制止并劝其离开。

3、客户提出需要帮助而非保安员职权范围的业务，怎么办？

辽阳物业公司保安员应耐心听完客户的要求，如有需要应认真记录，如在非职权范围内的，应及时报告上级主管，并向客户说明情况，由其他同事跟进处理。在无安全保障情况下严禁擅自处理。

4、客户提出的要求有违反园区管理规则时，怎么办？

客户提出的要求有违反园区管理规则的，辽阳物业公司保安员应耐心向客户介绍园区的有关管理规定，取得客户的谅解，并按园区管理规定执行。如客户坚持并违反园区管理规定的，保安员应予以劝阻并立即向直属领导报告。

辽阳隆旺保安服务拥有经验丰富的策划及执行团队，自2011-09-16成立以来，便向诸多地区的需求群体提供“技能”特色的物业管理服务。我们派遣的工作人员在辽宁、鞍山、辽阳;辽宁辽阳白塔区、灯塔、弓长岭区、宏伟区、辽阳县、太子河区、文圣区深受需求群体的好评和高度重用，如今我们公司已是委托业务领域中有口皆碑的人力资源服务提供商。

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辽阳物业管理服务规范：

1、当客户要求送家庭饮用水时，怎么操作?

(1)、确认清楚业主房号，从物业服务中心领取饮用水，带上开好的（收据）和相关物品；

(2)、到达客户门前时，先敲门在征得同意后，戴上鞋套进入室内；

(3)、换水应轻拿轻放，避免发生较大声音和损坏饮水机；

(4)、换好的饮用水桶标签应向外。清理并带走产生的垃圾，收取相应费用。

2、如何正确使用对讲机？

(1)、每岗每部对讲机应专人专用，谁用谁负责。严禁乱拿乱用；

(2)、使用时，采用文明用语，按规定方式呼叫。严禁利用对讲机说与工作无关的事宜；

(3)、由监控室人员统一负责充电。各班交接时，应认真检查。若发现丢失、损坏，应按价赔偿。

3、如何为访客指引路线？

当为访客指引方向、路线时，通常是右臂抬起平伸，五指并拢伸直，手掌向前，指向所指方位。目光兼顾访客和指引的方向。

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辽阳物业管理业务规范：

1、在装修期间，有装修材料进入园区，怎么办？

在装修期间，有装修材料进入园区时，保安员应问清搬运确切的房、幢号，并向其说明搬运规则后方可放行，同时通知巡逻岗人员进行监督。

2、当有禁止安装的物品（如保安窗、雨蓬等）要运入园区时，怎么办？

当有禁止安装的物品（如保安窗、雨蓬等）要运入园区时，应禁止其入内，请其到物业服务中心办理有关手续，经征得物业服务中心同意后方可放行。

3、客户要求将物品暂时寄放时，怎么办？

客户要求短时间代为保管物品时，应礼貌婉言谢绝，并告知客户可咨询物业服务中心处理。

4、当值区域内有不清洁现象时，怎么办？

当值区域内有不清洁现象时，属举手之劳之事，保安员应立即加以解决。如需保洁员处理的，应立即通知清洁人员及时整改，对拒不服从的，向上级领导报告。

5、有人在园区突发急病需救治时，怎么办？

若遇有人在园区突发急病需救治时，保安员应立即报告物业服务中心，并与外面停放的车辆协商，或叫出租车、救护车护送就近医院救治。

6、接到呼叫要求代为叫出租车时，怎么办？

当接到呼叫要求代为叫出租车时，应问清用车时间、车型，并及时代为叫车。

辽阳隆旺保安服务以客户为导向，以共赢为目标，汇集了大量的精英，立志为需求群体提供多方位多层次率的物业管理服务！公司长期为国内外大型企业物色、输送相关可靠全部岗位人才，签订代理劳动合同，节缩了用人单位管理成本。辽阳隆旺保安服务有限公司向客户提供的每一项物业管理服务里，都融入了我们的可靠水准，敬业精神，实战经验和创新意识，冀望建立多渠道的融合与发展途径，实现互动开赢的合作方式。

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