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保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的，是让客户有一个良好、舒适的工作与生活环境，保持、提升物业的价值。因此，保洁工作不能仅以自己工作的方便去安排工作流程，更重要的是要考虑顾客对保洁卫生状况的感受。今天给大家介绍一些保洁日常管理工作中应注意的问题：

1、礼仪礼貌与仪容仪表

“礼仪礼貌”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。管理工作中，应避免保洁人员带着不愉快的情绪来上班，或对主管人员有抵触情绪。统一服装、统一形象，也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢，或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理，而出现不穿或穿着不整齐的现象。

2、顾客需求与工作标准

清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。

3、适宜的工具和工作流程

影响工作效率的重要因素是工作流程与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮，效率和效果都会比较好；用洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。

4、日常监督与管理

在日常的保洁工作管理中，许多管理人员很容易走进的一个误区是，认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作，对于分工和安排的效果未去验证，不知员工是否已明白，导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工，结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况，完全是管理人员的责任。

5、分析员工特点

在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点，分析和研究其工作特质与人员性格特征，以及单一个体的性格特性，针对性地采取适宜的方法，才能实现保洁目标，切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一，而这些状况会很容易影响到岗位流动性。因此，在进行管理时这些都应该考虑在内。

为了地提高工作效率，保障客户权益及服务员的稳定就业，好阿姨家政始终采取一对一的方式为雇佣双方提供面试服务，并于客户和服务员签订合同。客户有家政服务服务需求时，需要熟知公司的服务条款：服务结束，款项结清，我们会遵循尊重客人，满足顾客的需要，做好服务工作的服务标准为您服务，规范化、个性化的企业环境，使我们更加诚信、更加敬业。

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