产品库

医院满意度调查既可以使用定性方法，也可以使用定量方法。群狼调研（湖南满意度调查公司）深耕满意度调查，提炼十多年从业经验，简要介绍医院满意度调查的设计。 1、定性调查方法： • 深度访谈：可以选择部分受访者，对他们进行深度访谈，了解他们对医院服务的看法和体验。深度访谈可以通过开放式问题探究受访者的真实想法和感受。 • 焦点小组讨论：组织受访者进行讨论，收集他们的看法和建议。焦点小组可以根据受访者的特征或感受进行划分，收集各个小组的意见并进行比较分析。   2、定量调查方法： • 问卷调查：可以通过设计医院满意度问卷，向大量受访者收集数据。问卷可以采用多项选择题、单项选择题、填空题、量表题等方式，涵盖医院服务的各个方面。 • 网络调查：可以利用互联网进行医院满意度调查，通过在线问卷收集数据。网络调查具有方便快捷、覆盖面广等优点。 • 电话调查：可以利用电话对受访者进行医院满意度调查，此方法具有便捷、迅速等优点，但由于受访者无法直观了解调查内容，可能存在一定的局限性。 以上方法可以根据调查目的、受访者特征、资源情况等因素进行选择。在进行医院满意度调查时，需要注意设计合理的调查指标和有效的调查方法，以提高数据的真实性和可信度。     群狼调研（湖南市场调查执行公司）服务于国内多家医院，辅助医院提高患者满意度、改善医德医风、提高服务水平，调查项目覆盖了湖南及周边城市多个医院，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。