上海ISO认证普陀ISO9001认证服务大众企业（1）程序文件编写的基本要求）1ISO9001；2015标准规定必须形成文件的程序有6处，即文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。2）一般来说，组织应将自身质量管理体系中的主要过程（质量活动）形成程序文件，如：设计和开发，采购，生产和服务提供，产品的监视和测量，能力、意识和培训等过程。对于规模大、机构层次多、产品过程复杂的组织。更应根据过程管理的需要，多形成一些程序文件。3）程序文件的范围及详细程度应取决于质量活动的复杂程度、所用的方法以及所涉及的人员的技能、素质和培训程度。但一般来齐头并进不应涉及纯性细节。4）职责；明确由哪些部门来实施本程序以及他们的职责、接口信相互关系。5）活动的撕碎（工作程序）；A明确组织及其顾客的需要；B以与活动相关的文字描述和（或）过程流程图的方式 述过程；C；明确做什么和谁来做，何时、何地、如何做；E明确完成活动所需的资源（人员、培训、设备和材料）；F.明确活动应执行的有关文件；G明确过程的输入和输出；H明确要进行的测量。6）相关文件；指本程序相关或引用的文件。7）记录；注明执行该程序所需的记录的名称，需要时可附上表格式术。如组织另编记录表格样本，则不需附上表格式样。8）附录；支持性的信息，如图表、流程图或表格等。程序文件应统一编号，标明版本号，以便于识别。以上内容由ISO整理！只从认识上解决管理问题还不够，必须要有行动。这个就有点难度，你要那些管理人员，老板每天要做计划，每天要去跟进，每天要去排查物料，物料检了才可入库，下属没有签字的表单，老板不能签，要有这么多规章制度，条条框框来约束自己，确实有点困难，而且这里面就会有成本，利益，你要按规章办事，那我的亲信很多要走人，受处罚。如果按规章制度办事，以前2分钟做的事现在可能要10分钟，显性成本增加，但很多老板没看到隐性成本降低了，以前2分钟收货，后续可能要一天来处理不良，换货。所以老板，管理者要有行动还要有决心才能改变自己，才能出管理成效，否则什么都是说说而已。 上海ISO认证普陀ISO9001认证服务大众企业