FCC又推出一项全新的改进措施来提升“消费者帮助中心”的相关能力。通过在中心增加一项全新功能——“说出你自己的故事”，给予消费者一项全新的渠道来分享他们所关心的问题，以及对通信供应商、政策或者影响他们团体相关事情的意见。经过重新设计的“消费者帮助中心”官方网站，也能够提供访问FCC消费者指南更加方便的方法，并在最近升级了 上相关的消费者相关信息 [5]  。