换热器机组虽然是稳定的换热器设备，所体现的也是一整套的换热器设备，也会自带一台小的换热器，但如果机组的使用年限超出其设备的所允许的基本年限，出了很多的故障也是不可避免的；所以下面这几项的用户检查等相关工作是用户须知的。
一、 设备运行的过程：换热器机组的运行以及所转换的介质整个的过程步骤是要把一次网得到热量，自动连续的转换为用户需要的生活用水及采暖用水。即热水（或蒸气）从机组的一次侧入口进入板式换热器进行热交换后，从机口一次侧出口流出；二次侧回水经过过滤器除去污垢后，通过二次侧循环水泵进入板式换热器进行热交换，生产出于采暖、空调、地板采暖或生活用水等不同温度的热水，以满足用户的需求。再者 二次水经过过滤除污，经由循环进入换热器，被蒸汽或高温水加热后进行供热。蒸汽或高温水进入板式换热器后，变成凝结水或高温回水返回热源，进行一、二次供热系统的回路循环。补水泵将软水打入系统中以保持系统压力的恒定。
　二、用户检查的故障工作分项：在换热器机组运行不顺畅的时候，用户要去检查设备哪些方面呢？　①检查换热机组转换开关是否处于变频或自动位置，需要处于变频或自动位置时变频器才能正常工作。②检查换热机组补水泵的启动按钮，是否处于运行状态，只有补水泵的绿色指示灯亮时，变频器才能正常工作。③检查换热机组变频器的操作盘是否有报警代码，④这类故障一般是由于变频器运行参数设定不合适，或外部工况、条件不满足变频器使用要求所产生的一种保护动作现象； 另一类是由于使用环境恶劣，高温、导电粉尘引起的短路、潮湿引起的绝缘降低或击穿等突发故障（严重时，会出现打火、爆炸等异常现象）。⑤这类故障发生后，一般会使换热机组的变频器无任何显示，其处理方法是先对变频器解体检查，查找损坏件，根据故障发生区，进行清理、测量、更换，然后全部测试，再恢复系统，空载试运行，观察触发回路输出侧的波形，当波形大小、相位差相等后，再加载运行，达到解决故障的目的。使用热换机组时，将容易出现故障应的设备全部检查一遍，定期对变频器进行检查维护，在变频器的应用中，只有满足其设计工作要求和正常使用的各项条件，才能使其长期、稳定的运行。 换热机是采用控制计算和智能化温度调节器来提供水温度的，即使是供水温度也是按照室外环境温度进行设置的，有着标准间温度和时间的变化，也是可以提供供热和节能的。以上这几点十分重要，望用户了解并采纳这几点。