产品介绍
媒体一体化呼叫中心系统是新一代企业级一体化呼叫中心应用系统,该系统采用了IP内核一体化设计,无须外挂其他任何设备,就能实现大容量的电话呼入、呼出处理,电话转接等传统PBX的所有功能。
呼叫中心软件功能列表:
1.分机状态监控
2.只能来去电弹屏
3.通话记录与电话录音播放
4.一键拨号
智能话务分配
自助语音导航
7.满意度评价
8.话务台
9.客户管理与客户分组管理
10.用户管理与用户分组管理
11.事务信息记录与事务流转管理
12.统计报表
13.知识库与话术管理
14.文档资料管理
15.系统权限管理
16.客户回访与批量外呼
17.短信发送与短信群