陶艺店面向的主要经营对象是周围商圈、小区等地的一些较高收入群体，从范围上看，经营的范围并不是特别的大，因此，一些高投入的营销手段反而派不上用场，而口碑营销就成了很好的选择。顾客在同学、同事、朋友得来的对一个店面好坏的评价往往都深信不疑；而且在手机媒体如此发达的当下，一传十，十传百也从来不是虚言，实际上陶艺店获得一个良好的口碑影响的顾客数量远超如此。既然口碑营销有数不清的好处，接下来就由时指间为各位陶艺店长详细解析如何正确操作。
好事不出门，坏事传千里，开陶艺店不好的信息的传播速度是正面信息的十倍。消费者往往习惯将不好的信息不加确定就传播出去，而对于陶艺店的正面信息却总要验证一番。实际上，不好的信息很多方面都不是因为陶艺店在经营中产生了过失，更多的是竞争对手的恶意打击。面对不好的信息，要做的就是层层剖析找到不好的信息的来源，并根据传播者的身份进行针对性强的处理、反击。
消费者的身份、性格各异，在陶艺店口碑营销的过程中产生的作用也不相同。一般来说，陶艺店如果能抓住下面三类人进行重点照顾，就会起到意想不到的效果。一是消费者当中体验好并且乐于分享的积极顾客；二是进店体验的顾客中年纪稍长的一些顾客；三是在团体中有影响力的人，比如企业老板之类。在陶艺店经营中就不妨以这三类人作为突破口，创造良好口碑与影响力。
陶艺店这类体验店，在开店经营时，必须要特别关注顾客的体验，因为顾客往往就是喜爱手工和对陶艺感兴趣的人，新生的陶艺店需要顾客和体验者作为口碑传播者的主体去进行传播。因此，在陶艺新开业时要确定明确的主题与方向，将消费者发展为忠实的顾客和免费推销员。在之后的经营中，也可以为来店的顾客以适合的理由送出简单的陶器纪念品。