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产品介绍
店铺经营管理重要的四点。在经营店铺的过程中,总会遇到一些坎,因此学习如何经营管理很重要,今日小编整理了四点店铺经营管理的主要,希望大家有所收获。人的管理我们从店铺面对的人来看,主要是顾客、店员和供应商人员这三类人,那么管理无外乎是这三类人的管理。顾客管理顾客就是上帝,这个是很多年的说法,但是实际很多店铺甚至企业都做不到,原因很多。你想一下,一个店铺如果没有来客会有营业额吗?所以店长要了解与营业额相关的东西,比如顾客从哪里来,进一步就要知道店铺周围的人群组成,年龄,户数等。另外一个方面,顾客的需求你要清楚,比如顾客喜欢什么类型的裙子,顾客进店想要了解什么信息等,所以建议店长或者店员大部分时间要站在接近顾客的地方,顾客对商品服务是否满意都能体现出来。店员的管理店员管理是店长非常的重要的工作。零售业是一个微利润的行业,人员的安排通常很紧凑,每日几乎都有人轮休。如果出现有人突然休假或者缺勤自然会影响工作效率,可能出货、补货、服务等情况都会出现问题。因此,作为店长,你就需要对员工出勤人数、休假人数、排班表、迟到、早退等状况,非常清楚,才不会影响卖场整体的运营。而且店员的状态、服务素质、人力费用都需要很清楚,才可以保证运营顺畅。供应商人员的管理对于供应商的业务人员,要有长期合作的心态,从他们那里可以知道产品信息,某些品类的发展变化情况,甚至竞争对手的情况,维系好关系,避免以甲方心态去面对他们,除了得到更多的支持外,还会有意想不到的收获。