深圳神秘顾客有限公司
主营产品:市场调研,神秘顾客检测
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医疗行业神秘顾客检测作用
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产品介绍
深圳神秘顾客有限公司(SMS)医药行业神秘顾客调研研究对象:主要为医生、药师等方面人员。






医疗行业神秘顾客检测作用


通过神秘顾客检测能够发现服务质量问题,系统的分析问题更深层次的原因,完善医院的管理制度,从而提高医院的服务质量。


其次,神秘顾客可以从患者的角度及时发现医院的缺点和不足,提高医院患者的满意度。


神秘顾客的监督可以加大医院人员的监督管理,改进完善医院人员的服务态度,完善医院科室部门的内部管理机制。


神秘顾客的监督检测,可以从另一个方便给医院服务人员施加无形的工作压力,从而促使他们可以主动提高自身的业务能力、服务态度和工作技能,促使他们为患者提供更好的 服务。






【服务案例】


某美容医疗神秘顾客调查


调研内容:门店环境、美容顾问服务、硬件设施等环节服务评价和建议。


调研区域:广州、深圳、珠海、东莞


调研样本:50家,每月1轮








深圳某宠物医院服务暗访调查


调研内容:医院人员服务、现场环境、硬件设施等服务评价和建议。


调研区域:深圳


调研样本:30个,每月1轮