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陕西ITSS咨询公司-ITSS公司-ITSS评估公司

西安骏烨企业管理咨询有限公司是一家致力于为所需企业及个人提供可靠ITSS认证的服务型有限责任公司，公司位于高新区唐延南路11号逸翠园i都会1栋1单元16层1615号，自成立以来，把规范管理作为目标，通过多年的发展和壮大，如今已是实力雄厚的可靠ITSS认证公司。多年的经验，可靠的ITSS认证，信誉保证，公司业务已辐射到教育培训的方方面面及相关领域的服务, 成为了行业当中的佼佼者。

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ITSS3.1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。

1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等；

2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动，以信息技术服务的经济有效；

3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；

4、服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范；

5、服务安全标准规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，以服务安全可控；

6、行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。

信息技术服务标准体系是动态发展的，与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关，同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。

ITSS是一个标准库，从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。ITSS能力核心要素在信息技术服务各个层面得到充分、有力的表述和应用。即把能力体系建设贯穿信息技术服务的各部分,实现信息技术服务体系化运营，其整体内容深度融合和一体化展现，从而便于企业在使用标准不同部分时，得到有效的统一和整合。在建设原则上遵循集中规划，统筹安排原则、管理层支持原则、全员参与原则和持续改进原则。

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ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

西安骏烨企业管理咨询有限公司本可靠从事ITSS认证及对应疑难问题解决等事项多年，经验丰富、可靠水平高、办事能力强，为广大所需企业及个人提供了大大小小的ITSS认证，取得了良好的社会效益及经济效益。西安骏烨企业管理团队成员均长期从事相关服务行业，具有丰富的管理经验，提供的服务具有色，在西安市备受关注。

人员是指IT服务生命周期中各类满足要求的人才的总称，ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是指导IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。

一般而言，针对咨询设计、集成实施、运行维护和运营等典型的IT服务，所需要的人员包括项目经理（例如，系统集成项目经理、IT服务项目经理）、系统分析师、构架设计师、系统集成工程师、信息安全工程师、系统评测工程师、IT服务工程师、服务定价师、客户经理和日常IT服务人员等。

针对IT服务人员，由于尚未形成统一的职业分类以及广泛认同的知识、技能和经验要求，使得IT服务提供商面临如下挑战：

1、人员知识、技能和经验评估难；

2、不同人员交付同一IT服务的质量不一致；

3、人才流动率高，很难建设稳定的服务团队；

4、人才招聘难，很难形成合理的人力资源池。

使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：

对IT服务需方：

提升IT服务质量：通过量化和监控终用户满意度，IT服务需方可以地控制和提升用户满意度，从而有助于提升服务质量。

优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到充分、合理的使用。

降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

西安骏烨企业奉行“高能、谨慎、诚信、务实”的主旨，为所需企业及个人带来更为周详的现场解决方案。西安骏烨企业管理咨询有限公司以雄厚的资金实力、高素质的可靠人才和高能的ITSS认证在陕西、西安等服务地区树立起了良好的企业形象，受到了社会各界与广大所需企业及个人的普遍依赖与赞扬，真实的让你省时，省力，省心。

想了解更详细内容，可来电联系对ITSS公司，陕西ITSS咨询公司，ITSS评估公司，ITSS认证进行详询了解