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延伸拓展
详情介绍：ISO 9001：2000是国际标准化组织（ISO）于是2000年正式发布的。 其组成如下： ISO 9000 质量管理体系 – 基础和术语 ISO 9001 质量管理体系- 要求 ISO 9004 质量管理体系 – 业绩改进指南 ISO 19011 质量及环境管理体系审核指南 新标准由概述和以下八部分的内容组成： 1. 范围 2. 引用标准 3. 术语和定义 4. 质量管理体系要求 5. 管理职责 6. 资源管理 8. 测量分析和改进条款4 - 8构成了文件化质量管理体系的基础，新标准允许组织根据实际情况删减第7章--产品实现中的一些要求。 有关的质量管理体系中的八项原则： 原则1 - 以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和将来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。确保对顾客要求识别的一致性。理解顾客当前与将来的需求和期望。测量顾客满意并采取相应的措施。