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QCC品管圈操作实务

课程目的：

上世纪90年代，Motorola号称推动 6sigma替公司创造了10亿美元的效益，但不要忘记，其背后推动了2000多个的改善项目，这些改善项目的名称就是“QCC”。8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中推行，现已成为 汽车行业（特别是汽车零部件产家）采用来解决产品质量问题的、有效的方法。

通过本课程的培训，巩固学员对质量问题解决工具、PDCA思维法、基础QC工具等的应用技巧，提升人员质量意识，促进凝聚力，为企业内外部的问题提供解决思路，为企业推展质量管理培养人才。相关工程师和班组长们通过学习，将能够运用8D和QCC工作方法去识别改善需求和实施改善，为企业生产质量、成本等方面的控制提供积极和长期的帮助。

参加对象：

生产和质量主管及工程师、项目主管、项目工程师、生产现场技术支持、人员和班组长、质检员等一线工作。

课程大纲：

主题/目标

讲 师

学 员

课程导入

自我介绍/公司状况

自我介绍/思考/分组

质量观念分解描述

培训 及要求

问题提出与团队组建

8D (问题解决法)

课程内容简述

简述使用经验

节

问题

问题的定义

思考，提问与回答老师问题

问题的分类

问题的思考程序

问题的来源和结果

团队的定义和案例演练

第二节

改善主题的选定与问题描述

问题的发掘

思考，提问与回答老师问题

问题发掘的手法

问题评估及其手法

改善 的思考

FMEA分析

问题描述

第三节

紧急处置及目标设定

紧急处置法

讨论，思考，提问与回答老师问题

改善目标设定

第四节

现状分析

数据收集

思考，提问与回答老师问题

收集使用的质量手法介绍

查检表

柏拉图

案例讨论

第五节

初步原因分